Livraison et retour
Livraison & Retours
Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis Lausanne.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon le transporteur.
Merci de vérifier que l’adresse de livraison indiquée est correcte au moment de la commande.
Avëllia ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse.
Retours
Nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Les bâtons de sauge, le palo santo et les pierres sont considérés comme des produits énergétiques.
À ce titre, ils ne peuvent pas être échangés ou retournés.
Pour les autres articles, un retour est possible dans un délai de 15 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué.
Conformément à la réglementation, aucun avoir n’est proposé.
Le remboursement est effectué directement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
hello@avellia.ch
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra pas être traité.